Поддержка
Часто задаваемые вопросы
Краткие и проверяемые ответы. Сведения о заказах и доставке обновляются здесь по мере появления.
Как выбрать оливковое масло?
Начните с того, как вы планируете его использовать (завтрак, салаты, заправка готовых блюд, приготовление), затем учтите вкусовой профиль и сорт оливок. Гид по коллекции и фильтры помогут сде
Как хранить оливковое масло?
Лучше хранить его в прохладном тёмном месте, защищённом от света, тепла и кислорода. Если держать бутылку закрытой и использовать масло в разумные сроки после вскрытия, оно дольше сохраняет с
Где найти результаты анализов и документы о качестве?
Проверенные отчёты об анализах и документы публикуются на странице «Качество и прозрачность» по мере их появления. Непроверенные образцы данных в магазине не отображаются.
Как отследить мой заказ?
Страница отслеживания заказа уже готова; отслеживание заработает, когда будет завершена настройка системы продаж. А пока по вопросам поддержки воспользуйтесь формой на странице «Контакты».
Где указаны условия доставки?
Они опубликованы на странице «Доставка». Точные сроки и пороги бесплатной доставки не указываются до их подтверждения.
Где опубликованы условия возврата?
На странице «Возврат». Точные сроки и условия не заявляются до их юридической проверки.
Горечь и пикантность — это нормально для оливкового масла?
Да — это могут быть естественные сенсорные характеристики оливкового масла, и они не обязательно являются недостатком. Их интенсивность зависит от продукта и сорта.
Зачем на товарах указан сорт оливок?
Сорт помогает понять характер масла. Не все сорта обладают одинаковым сенсорным профилем; сорт указывается как часть описания продукта.
Как с вами связаться?
Вы можете написать нам через форму на странице «Контакты». Проверенные адрес электронной почты и номер телефона появятся там после публикации.
Что означает «ранний урожай»?
Ранний урожай означает, что оливки собирают в начале сезона; это может влиять на сенсорный профиль масла.
Как отправить запрос на корпоративные подарки?
Воспользуйтесь формой запроса на странице «Корпоративные подарки». Там представлены только те предложения, которые мы действительно можем обеспечить.